ООО "СМО "СИМАЗ-МЕД" в своей деятельности руководствуется законодательными и нормативными правовыми актами, принятыми на федеральном уровне, а так же на территории НСО. За 25 лет успешной работы сложился коллектив, состоящий из профессионалов своего дела, отработана политика в отношении клиентов и медицинских организаций. Удобство для клиентов и защита интересов являются первостепенным для специалистов компании. Для удобства клиентов по получению страховых медицинских полисов помимо основного центрального офиса (на 01/07/2020 г) открыто 26 пунктов выдачи полисов, для выезда на место нахождения клиента организована мобильная группа, для работы с инвалидами для сотрудников СМО разработана памятка по правилам взаимодействия и оказания помощи инвалидам. Защиту своего здоровья нам доверяют, на 01 июля 2020 г, 910 220 жителя г. Новосибирска и области. Страховая медицинская организация имеет договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию со 141 медицинскими организациями на территории Новосибирской области. Защита интересов застрахованных граждан проводится в форме контроля качества медицинской помощи, а так же по фактам обращения застрахованных лиц в компанию. Опытными экспертами - врачами высшей категории, проводится мониторинг качества медицинской помощи, оказываемой нашим клиентам. Специалистами отдела защиты прав застрахованных рассматриваются жалобы от застрахованных граждан, принимаются соответствующие меры, при необходимости привлекаются высококвалифицированные юристы для защиты интересов застрахованных в досудебном и судебном порядке. При возникновении споров при защите прав застрахованных в большинстве случаем удается прийти к приемлемому решению в досудебном порядке. В целях обеспечения информирования застрахованных лиц об их правах и обязанностях в сфере ОМС нашей организацией изготавливаются и размещаются в пунктах выдачи полисов информационные стенды, содержащие информацию по обязательному медицинскому страхованию. Деятельность по обязательному медицинскому страхованию гарантируют нашу надежность и стабильность на рынке страховых услуг. ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД» имеет сертификаты «За успешное развитие бизнеса в Сибири», и имеет официальный статус «Надежный партнер»